Cómo tramitar la devolución de un pasaje por cancelación de vuelo con la aerolínea low cost Jetsmart

Cómo tramitar la devolución de un pasaje por cancelación de vuelo con la aerolínea low cost Jetsmart

La pandemia del coronavirus provocó una gran cantidad de cancelaciones de vuelos tanto en aerolíneas tradicionales como en las low cost de Argentina. En este post te cuento cómo tramitar la devolución de un aéreo por cancelación de un vuelo con la aerolínea low cost Jetsmart.

El pasado 8 de abril escribí lo siguiente en mi Instagram

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¡Hoy me voy de viaje…! Eso hubiera gritado este miércoles 8 de abril, antes del coronavirus. A esta hora ya estaría volando rumbo a Córdoba y seguramente les hubiera mostrado el trayecto de cómo ir desde La Plata al Aeropuerto El Palomar en tren y cómo es viajar en Jetsmart, la aerolínea low cost. Al llegar al Aeropuerto Pajas Blancas, en la ciudad de Córdoba, tendría que comprar la tarjeta RED BUS (como la SUBE) para tomarme el AeroBus e ir hasta la Nueva Terminal de Ómnibus. Allí me subiría a un colectivo de la empresa Lep con destino a Villa General Belgrano donde me hospedaría en La Caserita, una casita que encontramos por Airbnb. Andrés, el host, nos recibiría y nos daría las indicaciones de esta casita adosada ubicada cerca del centro. Jugaríamos un rato con Lila, su perra cariñosa y disfrutaríamos de su jardín lleno de lavandas, rosas y achicorias, ideal para unos matecitos al sol otoñal cordobés. Una vez allí improvisaríamos; probablemente preguntaría dónde comer rico, bueno y barato porque a esta altura mi estómago ya estaría sonando como una orquesta o me tiraría una siestita de 20 minutos. Luego vendría lo mejor, comenzar a conocer en Semana Santa (o recordar porque fui de muy chica) esta villa que posee la mayor colonia alemana en toda Argentina en un entorno serrano rodeado de bosques y arroyos. Sin embargo, nada de esto sucederá hoy. Les escribo desde mi casa y todo este plan quedará para más adelante porque, como me gusta pensar, esto también pasará. Volveremos a viajar. 💪 ⠀ Hoy quiero que me cuenten, dejando a un lado las negatividades, a dónde les gustaría ir en cuanto todo esto haya terminado. Pueden ser viajes pospuestos, pendientes o esos lugares donde siempre soñaron. (Total, soñar no cuesta nada) 😉 ¡Los leo! 👇 Espero que estén muy bien y gracias por estar acompañando del otro lado de la pantalla ❤️ La foto es de otra semana santa, en capilla del monte. #comuviajera #mujerviajera #travelblogguer #girltraveler #semanasanta2020 #cordoba #capilladelmonte #argentina360 #viajar #desafiomanija #igtravel #igtravel

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Fui, como tantos otros viajeros, una de las personas que tuvo que cancelar su viaje para Semana Santa debido al coronavirus. Unos días antes recibí un mail de Jetsmart diciendo que el vuelo se cancelaba (iba a ser la segunda vez que viajaba por esta aerolínea low cost ya que la primera vez fue a Bariloche y como aquella vez me habían cambiado el horario del vuelo debido a la restricción horaria de El Palomar me habían dado un voucher de compensación que lo terminé cambiando por un pasaje a Córdoba).

Me acuerdo que por la incertidumbre que estábamos atravesando por la situación del coronavirus y ante las medidas del gobierno argentino que se iban a tomar, decidí esperar hasta último momento para saber qué hacer y no me apuré a pedir un cambio de fecha. Finalmente se produjo la cancelación del vuelo debido al aislamiento obligatorio que se dictó en Argentina y me llegó un mail informándome que se cancelaba el vuelo.

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Cómo tramitar la devolución de un pasaje por cancelación de vuelo con JetSmart

Cómo tramitar la devolución de un aéreo por cancelación de un vuelo con la aerolínea low cost Jetsmart: Paso por paso

Una vez que recibís el mail de JetSmart que te informa sobre el vuelo cancelado, la aerolínea te ofrece tres opciones: (seguir leyendo para conocer las nuevas actualizaciones de la aerolínea)

  1. Podrás realizar 1 cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaria, en caso de que el nuevo vuelo sea para una fecha de salida antes del 30 de junio de 2020.
  2. Si querés cambiarlo por un vuelo a partir del 1ero de julio de 2020, tampoco te cobrarán el cargo por el cambio, pero aplicará el cobro de la diferencia de tarifa, en caso de que exista.
  3. Solicitar la devolución por medio de una Gift Card por el mismo valor de tu compra sin necesidad de dirigirte al aeropuerto o comunicarte con el Contact Center.

Para gestionar el cambio o devolución de tu vuelo lo tendrás que realizar vía web desde acá. Deberás ingresar el código de reserva y el correo electrónico de contacto de la reserva.

Luego te aparecerán las siguientes opciones para elegir:

cómo tramitar la devolución de un aéreo por cancelación
Cómo tramitar la devolución de un pasaje por cancelación de vuelo con JetSmart

En mi caso, como aún no tengo una fecha clara de viaje debido a tanta incertidumbre que continúa lo que hice fue solicitar la devolución por medio de una Gift Card.

Luego de 5 días hábiles aproximadamente recibí otro mail de confirmación con la Gift Card, de manera que cuando decida (pueda) viajar (a ese destino u otro) podré usar el valor que ya aboné previamente.

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Cómo tramitar la devolución de un pasaje por cancelación de vuelo con JetSmart

¿Qué conviene más? ¿Pedir la devolución o hacer una reprogramación?

Muchos lectores me preguntan qué es mejor si pedir la devolución con la Gift Card o realizar un cambio de fecha.

En mi opinión personal si tenés la posibilidad de pedir un reembolso de dinero o una gift card para usarlo en otro momento, mejor ya que la cuarentena se sigue extendiendo y lamentablemente no sabemos cuánto puede durar esta situación por lo que un cambio de fecha es un riesgo. ¿Por qué? Porque una vez que hiciste el cambio ya no podés volver a hacerlo sin pagar penalidades.

Si no hay más remedio que hacer el cambio de fecha, habría que estirarla lo máximo posible. De hecho, mientras tenía este post en borrador Jetsmart realizó el siguiente comunicado en su web: «A partir del viernes 24 de abril de 2020, y de manera transitoria, no realizaremos cambios de ningún tipo para vuelos desde, hacia y dentro de la República Argentina en ninguno de nuestros canales de atención para modificaciones cuyo nuevo vuelo sea antes del 31 de agosto. Solo se realizarán cambios cuando la nueva fecha de vuelos sea a contar del 1 de septiembre. Lo anterior se debe al cumplimiento de la Resolución de la Administradora Nacional de Aviación Civil (ANAC) de la República Argentina.

Si te interesa saber más sobre esta nueva resolución de la ANAC te recomiendo leer el post: «En Argentina prohíben la venta de pasajes aéreos hasta agosto inclusive».

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